Menus listes interactifs et carrousels multi-produits sur WhatsApp
Plutôt que d'envoyer un long bloc de texte difficile à lire sur mobile, l'API WhatsApp Business vous permet d'envoyer des composants graphiques interactifs directement dans la discussion : des Menus Listes Déroulants et des Carrousels Multi-Produits.
1. Menus Listes Déroulants (Interactive List Messages)
Un menu liste affiche un bouton principal (ex: "Choisir une option") qui ouvre un tiroir élégant plein écran avec jusqu'à 10 options structurées en sections thématiques.
Avantages clés :
- Taux de clic multiplié par 3x à 5x : L'utilisateur n'a rien à taper au clavier, il clique simplement sur l'option.
- Réduction des erreurs : Idéal pour les menus de service client, le choix d'agences, de motifs de contact ou de catégories de produits.
Exemple de payload API :
{
"to": "+212612345678",
"channel": "whatsapp",
"interactive": {
"type": "list",
"header": { "type": "text", "text": "Suivi de Commande & Service Client" },
"body": { "text": "Bonjour ! Choisissez une action ci-dessous :" },
"footer": { "text": "EnvoiSMS.ma" },
"action": {
"button": "Voir les options",
"sections": [
{
"title": "📦 Mes Commandes",
"rows": [
{ "id": "row_track", "title": "Suivre mon colis", "description": "Localisation temps réel" },
{ "id": "row_address", "title": "Changer mon adresse", "description": "Modifier le quartier" }
]
},
{
"title": "👨💼 Assistance",
"rows": [
{ "id": "row_human", "title": "Parler à un conseiller", "description": "Mise en relation directe" }
]
}
]
}
}
}2. Carrousels et Messages Multi-Produits (MPM)
Permet d'envoyer une galerie horizontale de cartes avec image, description, prix et bouton d'action pour chaque produit ou service.
Cas d'usage :
- Présentation d'un catalogue de nouveautés ou de meilleures ventes.
- Recommandations personnalisées après un premier achat.
- Choix de formules d'abonnement ou de services.
Tarification
Ces messages interactifs sont facturés au tarif standard WhatsApp API sans surcoût plateforme.