Ne perdez plus aucun appel client. Votre Agent Vocal IA répond sur WhatsApp en Darija & Français en moins de 20ms.
Décrochez 100 % de vos appels entrants sur votre numéro WhatsApp Business officiel. Confirmation de commandes COD, qualification de leads et prise de rendez-vous en direct, 24h/24 et 7j/7.
Découvrez Kenza & l’Agent Vocal IA en Action
Traitement vocal en Darija marocaine couplé à des interactions multimodales en direct dans le chat.
Cliquez pour tester chaque étape opérationnelle :
Kenza · EnvoiSMS Voice AI
+212 708-789095 · Casablanca
End-to-End Encrypted
Envoie un bouton de localisation natif dans la discussion WhatsApp
"باش الـ livreur يوصل عندك نيشان بلا ما يبرزطك ف التيليفون، راني صيفطت ليك دابا واحد البوطون ف الشات ديال WhatsApp. غير كليكي عليه وصيفط ليا لا لوكاليزاسيون ديالك، وغادي توصلنا ف البلاصة."
"Pour que le livreur arrive directement chez vous sans vous déranger, je viens de vous envoyer un bouton dans WhatsApp pour partager votre position."
Envoie un bouton de localisation natif dans la discussion WhatsApp
Écoutez en Direct : Enregistrements Réels de Production Atlas
Écoutez les extraits authentiques en Darija marocaine, les bascules vers le français cadre et l’anglais, et les interactions multimodales.
مرحبا بيك أ سيدي! كنعيت ليك من Atlas Services باش نكونفيرميو la commande ديالك لي دوزتي اليوم. العنوان لي عندنا هو فالدار البيضاء، حدا مرجان كاليفورنيا. واش نقدر نخرج ليك الكولي مع الـ livreur دابا؟
Bienvenue Monsieur ! Je vous appelle d'Atlas Services pour confirmer votre commande passée aujourd'hui. L'adresse que nous avons est à Casablanca, près de Marjane Californie. Puis-je expédier le colis avec le livreur maintenant ?
باش الـ livreur يوصل عندك نيشان بلا ما يبرزطك ف التيليفون، راني صيفطت ليك دابا واحد البوطون ف الشات ديال WhatsApp. غير كليكي عليه وصيفط ليا لا لوكاليزاسيون ديالك، وغادي توصلنا ف البلاصة.
Pour que le livreur arrive directement chez vous sans vous déranger au téléphone, je viens de vous envoyer un bouton dans WhatsApp. Cliquez dessus pour partager votre position, elle nous parviendra instantanément.
الدنيا هانية أ سيدي وكون هاني تماما! واش غير حيت مسافر هاد السيمانة ولا الغرض مابقيتيش باغي؟ حيت نقدرو نخبيو ليك الكوموند بنفس الثمن ديال البروموسيون ونجيبوها ليك السيمانة الجاية ملي ترجع، شنو بان ليك؟
Aucun problème Monsieur, rassurez-vous ! Est-ce parce que vous êtes en déplacement cette semaine ou bien n'en avez-vous plus besoin ? Car nous pouvons vous réserver la commande au tarif promotionnel et vous livrer la semaine prochaine à votre retour, qu'en pensez-vous ?
Absolument Monsieur Naouri, avec grand plaisir ! Votre commande est bien validée pour notre hub de Casablanca. Notre transporteur passera demain matin à dix heures avec votre reçu officiel.
Alternance codique instantanée sans rupture de contexte : l'agent bascule automatiquement en français soutenu dès que l'interlocuteur s'exprime en français, tout en conservant l'état du panier et l'adresse de livraison sans réinitialiser la session.
Certainly Mr. Naouri, with great pleasure! Your order has been confirmed for our Casablanca fulfillment hub. Our courier will arrive tomorrow morning at 10 AM with your package and official receipt.
Certainement Monsieur Naouri, avec grand plaisir ! Votre commande a bien été confirmée pour notre centre de distribution de Casablanca. Notre livreur passera demain matin à 10h avec votre colis et le reçu officiel.
السلام عليكم، مرحبا بيك فـ Atlas Services. هاد المكالمة مسجلة طبقا لقانون حماية المعطيات الشخصية CNDP. كيف نقدر نعاونك اليوم أ سيدي؟
Bonjour et bienvenue chez Atlas Services. Cet appel est enregistré conformément à la loi CNDP sur la protection des données personnelles. Comment puis-je vous aider aujourd'hui Monsieur ?
مرحبا أ لالة، خودي وقتك كامل وما كاين حتى مشكل، أنا غادي نبقى معاك ف الخط كنتسناك حتى تسالي.
Bienvenue Madame, prenez tout votre temps, aucun problème, je reste en ligne avec vous jusqu'à ce que vous ayez terminé.
السلام عليكم أ سيدي، معاك سارة من Atlas Services. كنعيت ليك بخصوص لا كوموند ديالك. واش العنوان هو حي النخيل ف كازا؟ واخا، راني صيفطت ليك دابا ميساج ف الواتساب، غير تكليكي على بوطون بارطاجي لا لوكاليزاسيون باش نسيفطو الـ livreur دابا نيت. شكرا بزاف ونهاركم مبروك!
Bonjour Monsieur, c'est Sara d'Atlas Services concernant votre commande. L'adresse est-elle bien le quartier Palmier à Casablanca ? Parfait, je viens de vous envoyer un message sur WhatsApp, cliquez simplement sur le bouton pour partager votre position afin que nous envoyions le livreur tout de suite. Merci beaucoup et excellente journée !
Conçu pour les enjeux opérationnels du marché marocain
Transformez chaque appel téléphonique manqué en vente confirmée et en opportunité de fidélisation.
E-commerce & Cash on Delivery (COD)
Finie la galère des livreurs perdus et des clients injoignables. L’agent vocal valide la commande dans la minute qui suit l’achat en Darija, vérifie le quartier et les repères locaux (« حدا جامع المسيرة », « مور مرجان »), et synchronise la confirmation dans votre boutique en direct.
Services, PME & Secrétariat 24/7
Ne laissez plus sonner dans le vide pendant les heures de pointe, les week-ends ou la pause déjeuner. Kenza décroche à la première sonnerie, qualifie le besoin, prend les rendez-vous et transmet le dossier qualifié à vos équipes.
Développeurs & Écosystème CPaaS
Déclenchez des appels automatisés ou recevez les transcriptions et résumés structurés via notre API REST souveraine. Synchronisez directement vos outils ERP, Shopify, WooCommerce, YouCan ou Dropify.
Pourquoi EnvoiSMS Voice AI surpasse les solutions traditionnelles
Comparez le coût, la disponibilité et la fluidité linguistique face aux centres d’appels et aux serveurs vocaux classiques.
| Critères | Centre d’appels traditionnel | SVI classique (Tapez 1, Tapez 2) | EnvoiSMS Voice AI (Kenza) |
|---|---|---|---|
| Disponibilité & Temps de décroché | Limité aux heures ouvrées (attente > 3 min) | Immédiat mais parcours robotique fastidieux | Instantané 24h/24 et 7j/7 (< 20ms) |
| Compréhension Darija & Accents locaux | Bonne mais coût salarial très élevé | Zéro (arabe classique rigide ou français) | Native (Darija Blanca, Arabizi & Français) |
| Actions CPaaS en direct (In-Call) | Manuel, risque d’oubli ou d’erreur | Impossible sans développement lourd | Automatique (WhatsApp mid-call & webhooks instantanés) |
| Coût unitaire par interaction | 15 à 25 MAD par appel traité | Abonnement télécom lourd + maintenance | Dès 0,63 MAD par minute de conversation |
| Scalabilité (pics de commandes COD) | Saturé au-delà de 20 appels simultanés | Lignes limitées par le trunk SIP | Capacité élastique illimitée sur WhatsApp Cloud |
Une architecture voix taillée pour le Maroc
Les composants de pointe réunis pour offrir une expérience indiscernable d’un échange humain professionnel.
Appels Vocaux WhatsApp Haute Définition
Vos clients appellent directement votre numéro WhatsApp Business officiel. Une expérience téléphonique fluide, une qualité audio HD 48kHz et une latence inférieure à 20ms.
Détection des Repères & Quartiers
L’IA comprend les adresses marocaines complexes (« حدا جامع المسيرة », « مور مرجان », « زنقة مكة ») et convertit les indications orales en données exploitables.
Code-Switching Bilingue Naturel
Passez du Français à la Darija sans rupture. L’agent s’adapte instantanément à la langue parlée par votre interlocuteur.
Latence Imperceptible (< 500ms End-to-End)
Optimisation de la pile WebRTC LiveKit, détection de silence VAD Silero 80ms et moteur TTS Cartesia Sonic pour une conversation rythmée.
Anti-Dérive Arabe Classique (Fusha)
Modèle linguistique calibré pour éliminer les formulations rigides ou archaïques et privilégier une Darija professionnelle et chaleureuse.
Synchronisation CRM & Webhooks
Intégrez en un clin d’œil votre boutique Shopify, WooCommerce, YouCan ou votre CRM propriétaire grâce aux événements webhook temps réel.
Passez un appel test WhatsApp dès maintenant
Prenez votre smartphone et composez notre numéro WhatsApp Business officiel. Kenza vous répondra immédiatement.
curl -X POST "https://api.envoisms.ma/v1/voice/calls" \
-H "Authorization: Bearer $ENVOISMS_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "+212661234567",
"channel": "whatsapp_call",
"agent": "kenza",
"scenario": "cod_confirmation",
"variables": {
"customer_name": "Si Mehdi",
"order_id": "#84920",
"city": "Casablanca",
"amount_mad": 349
},
"in_call_actions": {
"whatsapp_recap": true,
"webhook_url": "https://votre-boutique.ma/webhooks/call-completed"
}
}'Des forfaits taillés pour la performance opérationnelle
Facturation transparente en Dirhams (MAD) avec TVA déductible.
Voice Growth
PME & E-commerce émergentIdéal pour les PME et e-commerçants souhaitant automatiser la confirmation de commandes COD et le service client.
Voice Scale
Le choix privilégié des marques en forte croissance et flottes e-commerce traitant des volumes quotidiens importants.
Voice Enterprise
Centres de contact & Grands ComptesSolution sur mesure pour centres de relation client et plateformes à fort trafic nécessitant une personnalisation totale.
Conforme CNDP Loi 09-08 & Hébergement Souverain
Toutes les communications vocales et données clients sont traitées dans le strict respect de la réglementation marocaine.
Consentement Vocal Automatique
Chaque appel intègre l’annonce légale de notification d’enregistrement et d’assistance IA selon les directives CNDP.
Chiffrement de Bout en Bout
Flux audio chiffrés en WebRTC SRTP et communications API sécurisées en TLS 1.3 avec clés dédiées.
Facturation Professionnelle en MAD
Factures professionnelles détaillées en Dirhams (MAD) avec TVA déductible pour votre comptabilité.
Tout ce que vous devez savoir sur l’Agent Vocal IA
Les réponses claires de nos ingénieurs télécom et experts IA conversationnelle.