Actions Self-Service WhatsApp, Consultation de Solde et Suivi
L'assistant WhatsApp EnvoiSMS.ma permet aux clients d'effectuer des opérations self-service directes et sécurisées depuis leur application WhatsApp, sans avoir à se connecter manuellement au tableau de bord.
1. Consultation de solde en temps réel (Solde & Compte)
Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier leur solde disponible à tout moment.
- Mots-clés reconnus :
solde,mon solde,balance,mon compte,recharge. - Informations renvoyées :
- Adresse e-mail du compte client associé.
- Formule / pack actif.
- Solde disponible en temps réel en MAD et en EUR.
- Statut du compte (Actif, En vérification).
- Actions rapides : Boutons d'accès direct aux packs de recharge et au tableau de bord de facturation.
2. Recharges de crédit en ligne
En répondant à la consultation de solde ou en cliquant sur [📱 Packs Recharge], le client reçoit un lien de paiement direct et sécurisé pour recharger son compte via carte bancaire marocaine (CMI) ou internationale (Stripe).
3. Détection automatique du numéro WhatsApp
Le système effectue une recherche sécurisée dans la base de données EnvoiSMS.ma :
- Si le numéro WhatsApp correspond à un compte client existant, les données sont restituées instantanément.
- Si le numéro n'est pas encore enregistré, le bot propose un lien direct d'inscription avec 5 MAD de crédit test offerts.