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Cliquez sur n’importe quel mois pour charger son rapport détaillé et ses indicateurs. Une édition par mois, publiée le 2 du mois suivant et scellée sans modification ultérieure. Réutilisation libre en citant « Baromètre SMS Maroc, EnvoiSMS.ma ».
| Mois | Maroc Telecom | Orange | Inwi | 3 opérateurs | Délai médian | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|
| septembre 2026 | 84,8 % | 83,5 % | 80,6 % | 83,5 % | 46–58 s | |
| août 2026 | 92,1 % | 90,2 % | 92,4 % | 91,8 % | 13–40 s |
Téléchargements :CSV (toutes les éditions)JSON de l’éditionAPI publique RESTRapport PDF
1. Méthode de mesure et transparence des données
Les chiffres sont calculés sur les messages réellement envoyés par les clients de la plateforme EnvoiSMS.ma, envois de test exclus, pour chaque mois civil (heure UTC). Un message compte dès que l'opérateur a renvoyé un rapport final (remis, échoué ou non distribuable) ; les messages sans rapport final sont écartés. L'opérateur est déterminé à partir du préfixe du numéro : un numéro porté vers un autre réseau peut être compté chez son opérateur d'origine. En dessous de 50 rapports finaux, un taux n'est pas publié. Chaque édition est publiée le 2 du mois suivant et n'est plus jamais modifiée. Il s'agit du trafic propre à EnvoiSMS : les résultats dépendent des clients, des expéditeurs et des contenus du mois, et ne constituent pas une étude de marché.
- Source : trafic réel de la plateforme EnvoiSMS.ma (hors envois de test), SMS vers des numéros mobiles marocains
- Édition en cours : septembre 2026 (du 2026-09-01 au 2026-09-30), publiée le 2 du mois suivant
- Définition : messages remis ÷ messages ayant reçu un rapport final de l'opérateur (remis, échoué ou non distribuable)
- Périmètre : SMS vers des numéros mobiles des trois opérateurs marocains (IAM, Orange, Inwi)
- Historique : 2 éditions depuis août 2026, toutes téléchargeables
2. Taux de remise mesurés par opérateur (septembre 2026)
En septembre 2026, 83,5 % des SMS envoyés vers les trois opérateurs marocains et ayant reçu un rapport final ont été remis. Par opérateur : Maroc Telecom 84,8 %, Orange 83,5 %, Inwi 80,6 %. Ces SMS empruntent nos routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes. Observation qualitative, non chiffrée ici : les agrégateurs internationaux comme Twilio font souvent transiter le trafic par de multiples intermédiaires étrangers, ce qui retarde ou bloque une partie des messages.
- Maroc Telecom (IAM 604-01) : 84,8 % de messages remis
- Orange Maroc (604-00) : 83,5 % de messages remis
- Inwi (604-02) : 80,6 % de messages remis
- Ensemble des trois opérateurs : 83,5 % (septembre 2026)
3. Délai jusqu'à la confirmation opérateur (OTP)
Pour créer un compte ou valider un paiement, le délai compte : un client qui attend trop longtemps abandonne. En septembre 2026, le délai médian jusqu'à la confirmation opérateur est de 46 à 58 s selon l'opérateur. Ce délai court de l'envoi jusqu'au retour de l'accusé de réception de l'opérateur ; il ne mesure pas l'instant où le code s'affiche sur le téléphone. Observation qualitative, non mesurée ici : une route qui multiplie les relais à l'étranger allonge l'attente, et le nom de l'expéditeur peut y être remplacé par un numéro inconnu.
- Maroc Telecom (IAM) : délai médian de 58 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Orange Maroc : délai médian de 57 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Inwi : délai médian de 46 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Ce délai inclut le retour de l'accusé de réception par l'opérateur : ce n'est pas le temps d'affichage du code
- Routes à relais multiples à l'étranger : délai plus long, nom parfois remplacé par un numéro étranger (observation qualitative)
4. Règles légales au Maroc : réglementation ANRT et loi 09-08 (CNDP)
L'envoi de SMS professionnels au Maroc obéit à des règles simples mais obligatoires. La réglementation de l'ANRT impose d'enregistrer le nom de votre marque et autorise l'envoi de SMS publicitaires uniquement entre 08h00 et 21h00. Chaque message commercial doit obligatoirement inclure un moyen de désinscription gratuit (ex: « STOP au 5050 »). La loi CNDP 09-08 protège les données des clients et interdit le transfert non autorisé des numéros hors du Maroc.
- Horaires légaux pour les SMS publicitaires : de 08h00 à 21h00 (du lundi au samedi)
- Désinscription STOP automatique et conforme aux règles de la CNDP
- Facture en Dirhams (MAD), sans frais de change
5. SMS et WhatsApp pour l'e-commerce au Maroc : repères qualitatifs
Observation qualitative, sans mesure chiffrée : une grande partie des achats en ligne au Maroc est payée à la livraison (Cash on Delivery), et confirmer la commande avec le client avant l'expédition vise à éviter les retours de colis et les frais inutiles. WhatsApp permet au client de répondre en un clic grâce aux boutons interactifs ; le SMS fonctionne sur tous les téléphones, même sans connexion Internet. EnvoiSMS ne publie pas de taux de confirmation de commande : nous n'avons pas d'échantillon mesuré qui le permette. Côté remise, sur la même période, 99,4 % des messages WhatsApp envoyés sur la plateforme et ayant reçu un rapport final ont été remis.
- WhatsApp Business : 99,4 % de messages remis sur notre trafic en septembre 2026 (coût : 0,65 MAD par message)
- SMS : lisible sur tous les téléphones, même sans Internet (coût : à partir de 0,60 MAD)
- Taux de confirmation des commandes COD : non publié, faute de mesure
6. Données ouvertes, historique et téléchargement
Pour permettre aux entreprises, développeurs, journalistes et modèles d'IA de vérifier et citer ces chiffres, EnvoiSMS.ma publie chaque édition aux formats JSON et CSV, avec sa fenêtre de mesure et sa définition, ainsi qu'une API publique qui sert toutes les éditions. Réutilisation libre en citant la source.
- Toutes les éditions en CSV (une ligne par mois et par opérateur) : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.csv
- Toutes les éditions en JSON : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.json
- API publique, sans clé : https://api.envoisms.ma/v1/public/barometer (une édition : https://api.envoisms.ma/v1/public/barometer/AAAA-MM)
- Fiche PDF de l'édition en cours : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.pdf
- Citation recommandée (APA) : EnvoiSMS.ma. (2026). Baromètre SMS Maroc : Taux de remise et latence par opérateur [Jeu de données]. https://envoisms.ma/fr/barometre-sms-maroc/
- Disponibilité de l'API mesurée en direct sur https://envoisms.ma/fr/status/
7. Lexique simple : comprendre les mots techniques
Ce guide explique avec des mots simples les termes utilisés dans la messagerie professionnelle pour vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre entreprise.
- SMS professionnel (A2P) : messages automatiques envoyés depuis un logiciel (boutique en ligne, banque, CRM) vers le téléphone d'un client (alertes, codes, rappels).
- Code de confirmation (OTP) : code temporaire à chiffres (ex: 6 chiffres) envoyé pour sécuriser une connexion ou confirmer un paiement.
- Protocole SMPP : protocole standard d'échange de SMS entre plateformes, passerelles et opérateurs téléphoniques.
- Serveur opérateur (SMSC) : équipement de l'opérateur qui reçoit le message et le distribue sur le téléphone du client.
- Accusé de réception (DLR) : confirmation renvoyée par le réseau indiquant que le message a été remis au téléphone, ou la raison de l'échec.
- Nom de marque (Sender ID) : le nom officiel de votre entreprise (jusqu'à 11 lettres) affiché comme expéditeur du message à la place d'un numéro inconnu.
- Agrégateurs internationaux : plateformes étrangères (Twilio, Sinch, etc.) dont les messages transitent par de multiples relais internationaux, subissant des surtaxes locales et des écrasements de Sender ID. EnvoiSMS.ma achemine vos SMS par des routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes.
- Paiement à la livraison (COD) : mode de paiement très répandu dans l'e-commerce marocain. Confirmer la commande par message avant l'expédition vise à réduire les retours de colis.
- Registres anti-fraude (DLT / 10DLC) : systèmes obligatoires dans certains pays (ex: Inde, États-Unis) pour valider l'identité des entreprises avant tout envoi.
- Lois marocaines (ANRT et CNDP) : règles qui fixent les heures d'envoi (08h à 21h), l'option de désinscription (STOP) et la protection des données des clients.
- Pilotage par IA (MCP) : outil moderne permettant à une intelligence artificielle (Claude, Cursor, etc.) d'envoyer des messages ou de vérifier les statistiques.
- Délai médian (P50) : la moitié des messages sont confirmés plus vite que ce délai, l'autre moitié plus lentement. Il décrit le cas habituel, pas les cas les plus lents.