Guide complet sur les WhatsApp Flows : ouvrez des formulaires natifs ultra-rapides dans WhatsApp pour valider les adresses et créneaux de livraison COD.
Un WhatsApp Flow est une micro-application native qui s'ouvre directement à l'intérieur de la discussion WhatsApp sous forme d'un formulaire fluide et ergonomique.
Contrairement à un lien web externe qui nécessite un navigateur, un temps de chargement et souvent une réauthentification, le Flow s'exécute instantanément sur iOS et Android avec une fluidité remarquable.
Dans l'e-commerce marocain où le paiement à la livraison (COD) représente plus de 80% des commandes, le taux d'annulation et les faux numéros sont le premier centre de coût des marchands.
Grâce aux WhatsApp Flows EnvoiSMS.ma : 1. Dès la commande sur votre boutique (YouCan, Shopify, WooCommerce), le client reçoit un Flow de confirmation. 2. En 2 clics, il confirme son adresse, choisit son quartier (ex: Maârif, Guéliz, Agdal) et sélectionne son créneau horaire de passage (ex: 14h-18h). 3. Vos retours transporteurs chutent de plus de 35%, et les livreurs gagnent un temps précieux.
Lorsque le client valide le Flow, Meta génère un événement webhook nfm_reply. EnvoiSMS.ma décode automatiquement la charge JSON et émet un événement message.flow_response vers vos serveurs :
``json
{
"event": "message.flow_response",
"data": {
"from": "212612345678",
"flow_data": {
"delivery_slot": "14h - 18h",
"district": "Maârif Casablanca",
"notes": "Bâtiment B, 3ème étage"
},
"timestamp": "2026-08-26T13:20:00Z"
}
}
``
Moins de 4 secondes pour vos OTP via des canaux directs opérateurs IAM, Inwi et Orange Maroc.
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Hébergement conforme aux réglementations de protection des données personnelles locales.
